قوانین و مقررات سرویس دهی

رعایت کامل این قوانین و شرایط برای تمامی کاربران آسمان هاست الزامی است. بخشی از این قوانین در راستای تضمین حقوق سایر کاربران آسمان هاست است و بقیه آن‌، منطبق با قوانین سرویس‌دهندگان بالادستی وضع شده است. این شرایط جامع و کامل نیست و آسمان هاست حق این را دارد که به اقتضاء شرایط بعضی از بندها را بدون اطلاع قبلی تغییر دهد. در صورتی که شاهد تخطی از این قوانین و شرایط هستید، لطفا از طریق ایمیل و یا تیکت به صورت کتبی به آسمان هاست اعلام نمایید.

قوانین و شرایط خدمات رسانی شرکت آرام پرداز آسمان (آسمان هاست)

کلیه شرایط و بندهای موجود دراین صفحه جزء قوانین سرویس دهی آسمان هاست می باشد و استفاده از سرویس های آسمان هاست به منزله تایید این قوانین می باشد. آسمان هاست می تواند در هر زمان قوانین زیر را تغییر داده یا تکمیل نماید و هیچ گونه تعهدی در خصوص اطلاع رسانی تغییر قوانین ندارد. قوانین مورد استناد آسمان هاست صرفا قوانین موجود در این صفحه بوده و برای همه ی کاربران لازم الجرا می باشد.

قوانین حاکم بر کشور عزیزمان

با توجه به اینکه شرکت آرام پرداز آسمان تابع قوانین کشور عزیزمان ایران می باشد کلیه کاربران نیز می بایست در استفاده از سرویس های آسمان هاست تابع قوانین کشورمان باشند. در صورت عدم این تابعیت آسمان هاست می تواند سرویس کاربر را بدون اطلاع قبلی و بدون عودت وجه مسدود نماید. بدیهی است که کاربر در زمان ثبت نام می بایست از اطلاعات هویتی واقعی و قابل سنجش جهت ثبت نام استفاده کند. امکان ارائه خدمات به کاربرانی که با اطلاعات هویتی نامعتبر اقدام به خریداری سرویس و خدمات می نمایند وجود نداشته و آسمان هاست مختار به مسدود سازی سرویس ها تا زمان احراز هویت کاربر می باشد.

ثبت دامنه

کلیه دامنه های بین المللی و دامنه های ir تماما با مالکیت کامل مشتری به ثبت خواهد رسید لذا مسئولیت نگهداری و امنیت آن بر عهده مشتری می باشد و در صورت هر گونه سوء استفاده شرکت هیچ مسئولیتی را نمیپذیرد.

  • مسئولیت انتخاب نام دامنه بر عهده مشتری می باشد و امکان تغییر نام دامنه پس از ثبت و یا لغو دامنه یا لغو تمدید آن امکان پذیر نمیباشد.
  • برای تمدید دامنه مشتری می بایست قبل از موعد سر رسید آن اقدام نمایید چنانچه پس از منقضی شدن دامنه شخص دیگری اقدام به ثبت آن کند شرکت مسئولیتی را نمیپذیرد.
  • ثبت دامنه های ملی IR از طریق مرکز ایرنیک انجام می شود و شرکت فقط پرداخت کننده هزینه آن است. چنانجه دامنه ای ثبت نشد و نیاز به ارائه مدارک بود مشتری می بایست از مرکز ثبت دامنه های ir اقدام به پیگیری این موضوع نماید و در صورت عدم پیگیری و آزاد شدن مجدد دامنه یا عدم تایید دامنه توسط ایرنیک آسمان هاست هیچ گونه مسئولیتی به عهده نداشته و صرفا مبلغ دامنه به حساب کاربری یا بانکی کاربر عودت خواهد شد.
  • کاربر موظف است پس از ثبت یا تمدید دامنه، شرایط تایید، ثبت یا تمدید دامنه را از پنل کاربری خود در سایت ایرنیک بررسی کرده و در صورت هرگونه مغایرت مراتب را به آسمان هاست اطلاع داده، در غیر این صورت آسمان هاست هیچ گونه مسولیتی در قبال مغایرت به وجود آمده نخواهد داشت.
  • در خصوص تمدید دامنه ، کاربر موظف است قبل از منقضی شدن دامنه اقدام به تمدید دامنه نماید. در صورت پرداخت هزینه پس از منقضی شدن دامنه، شرکت هیچ گونه مسئولیتی جهت بازگرداندن دامنه بر عهده ندارد.
  • کیله دامنه ها با اطلاعات ثبت نامی که کاربردر زمان ایجاد پروفایل وارد می نماید ثبت شده، لذا آسمان هاست مسولیتی در قبال اطلاعات وارد شده برای ثبت دامنه ندارد.
  • هرگونه اطلاع رسانی از سمت آسمان هاست جنبه اطلاع دارد. آسمان هاست وظیفه اطلاع رسانی در خصوص موعد تمدید دامنه ها را ندارد و این مساله به عهده کاربر می باشد.
  • مسئولیت انتخاب نام دامنه بر عهده کاربر می باشد و امکان تغییر نام دامنه پس از ثبت دامنه و همچنین لغوثبت نام دامنه یا لغو تمدید آن امکان پذیر نمی باشد.
  • ثبت، تمدید یا انتقال دامنه شامل بازگشت وجه نمی باشد.
  • با توجه به اینکه ثبت دامنه در آسمان هاست به صورت خودکار انجام می شود، در صورتی که پس از ثبت یک دامنه ی بین المللی مشخص شد که قیمت دامنه به صورت پرمیوم است، کاربر موظف است مبلغ مابه التفاوت قیمت دامنه را برای ثبت دامنه واریز کند.
  • روال بازگشت وجه صرفا با احراز هویت کاربر و ظرف 3 روز کاری و تنها به شماره حساب پرداخت کننده وجه میسر خواهد بود.

هاست

  • در هاست های اشتراکی منابعی که به هر سایت اختصاص داده میشود محدود می باشد. چنانچه سایتی مصرف بیش از حد از منابع سرور داشته باشد به کاربر دو راه پیشنهاد می گردد:

          1 ارتقا به سرور مجازی یا اختصاصی.

         2 کاهش میزان مصرف سایت.

در مواردی که میزان استفاده از منابع یک سایت بسیار زیاد باشد آسمان هاست این امکان را دارد برای جلوگیری از مشکل برای سرور همچنین وبسایت های سایر کاربران آن سرور، سرویس را بدون اخطار مسدود کند.

  • امکان راه اندازی سایت های با مصرف زیاد بر روی هاست های اشتراکی وجود ندارد به عنوان مثال راه اندازی ربات یا چت روم روی هاست های اشتراکی ممنوع می باشد.
  • استفاده از هاست های اشتراکی جهت استفاده رپیدلیچ و راه اندازی دانلود سنتر و آپلود سنتر با فایلهای حجیم وجود ندارد.
  • آسمان هاست از کلیه سرویس های هاست به صورت هفتگی بکاپ تهیه می کند تا در صورت بروز مشکل یک نسخه از اطلاعات همواره موجود باشد ولی تضمینی بابت سالم بودن بکاپ گرفته شده و ارائه آن به کاربر نمی باشد وبه طور کلی کاربران موظف به بکاپ گیری از سرویس هاست خود هستند.
  • از سرویس های که حجم بالای 10 گیگابایت دارند بکاپ تهیه نمی شود.
  • از هاست های دانلود و بکاپ هیچ گونه بکاپی تهیه نمی شود.
  • بدیهی است که با توجه به عدم تضمین بکاپ گیری از سمت آسمان هاست، در صورت بروز مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری و از دست رفتن اطلاعات کاربر، تمامی مسولیت بر عهده کاربر بوده و آسمان هاست تنها موظف است سرویس متناسب با سرویس قبلی به کاربر ارائه دهد.
  • ارسال ایمیل گروهی یا اسپم در سرویس هاست ممنوع می باشد و در صورت مشاهده سرویس مورد نظر مسدود خواهد شد. حد اکثر میزان ارسال ایمیل برای هر سرویس ۱۰۰ عدد در یک ساعت و نهایتا ۵۰۰ عدد در یک روز است.
  • در صورتی که ارسال اسپم از یک یوزر موجب بلک لیست شدن IP سرور و خسارت به شرکت شود شرکت علاوه بر مسدود سازی سرویس، فاکتوری به عنوان جریمه برای کابر خاطی صادر می کند و تا زمانی که فاکتور جریمه پرداخت نشده باشد سرویس کاربر فعال نشده و بکاپ سایت نیز به کاربر ارائه نخواهد شد.
  • استفاده از اسکریپت های مخرب نظیر انواع شل یا پ-ر-و-ک-س-ی و دی داس و اسکریپت هایی که باعث اختلال در این سرویس و یا سرویس های شرکت های دیگر شود ممنوع است و شرکت مختار است سرویس مورد نظر را بدون عودت وجه مسدود نماید.
  • استفاده از فضای هاست برای ساخت صفحات جعلی Phishing و کلاه برداری اینترنتی غیر مجاز بوده و شرکت مختار است سرویس مورد نظر را بدون عودت وجه مسدود نماید.
  • راه اندازی وبسایت با موضوع شرطبندی ممنوع بوده و در صورت شناسایی شرکت سرویس مورد نظر را بدون عودت وجه مسدود می نماید.
  • ارسال ایمیل از سرویسها به منظور فریب یا کلاه برداری ممنوع می باشد. در صورت شناسایی شرکت سرویس مورد نظر را بدون عودت وجه مسدود می نماید.
  • در صورت دریافت درخواست مسدود سازی از مقام قضایی یا فیلترینگ، وبسایت بدون اطلاع قبلی مسدود می گردد و پیگیری باز شدن سرویس صرفا باید از طریق نهادهای زیرربط انجام گیرد. سرویس مسدود شده صرفا با دریافت نامه از مقام قضایی یا فیلترینگ رفع انسداد می گردد. همچنین آسمان هاست از میزبانی وبسایت های فیلتر شده معذور می باشد.
  • آسمان هاست هیچ گونه تضمینی بابت نصب همه نوع اسکریپت بر روی سرویس های خود را ندارد. ممکن است برخی اسکریپت ها به ماژول ها و یا امکانات خاصی نیاز داشته باشد که بر روی سرور فعال نیست. در این گونه موارد ممکن است با صلاح دید کارشناسان فنی شرکت، امکان فعال سازی آن موارد بر روی هاست وجود نداشته باشد. در این صورت کاربر می تواند از سرور مجازی یا اختصاصی استفاده کند و خود شخصا موارد مورد نظر خود را بر روی سرور نصب نماید.
  • بازگشت وجه در صورت نارضایتی کاربر در ۷ روز اول خرید امکان پذیر است.
  • بازگشت وجه برای پلان های ماهیانه وجود ندارد.
  • در صورت وجود مشکل از سمت سرور، در شرایطی که آسمان هاست قادر به رفع آن نباشد بازگشت هزینه به کاربر امکان پذیر است.
  • هرگونه اطلاع رسانی از سمت آسمان هاست جنبه اطلاع دارد. آسمان هاست وظیفه اطلاع رسانی در خصوص موعد تمدید هاست را ندارد و این مساله به عهده کاربر می باشد.
  • روال بازگشت وجه صرفا با احراز هویت کاربر و ظرف 3 روز کاری و تنها به شماره حساب پرداخت کننده وجه میسر خواهد بود.

سرور مجازی و اختصاصی

  • از سرورهای مجازی و اختصاصی بکاپ تهیه نمی شود و تهیه بکاپ در این سرویس ها بر عهده خود کاربر می باشد.
  • با توجه به پرداخت ارزی برای سرورهای مجازی و اختصاصی، امکان بازگشت وجه روی این سرویس ها وجود ندارد.
  • هرگونه اطلاع رسانی از سمت آسمان هاست جنبه اطلاع دارد. آسمان هاست وظیفه اطلاع رسانی در خصوص موعد تمدید سرورها را ندارد و این مساله به عهده کاربر می باشد. بدیهی است که هرگونه تاخیر در پرداخت که باعث حذف سرور یا اطلاعات کاربر شود بر عهده کاربر می باشد.
  • هزینه ای که کاربر بابت پشتیبانی از سرور مجازی یا اختصاصی پرداخت می کند تنها با صلاحدید آسمان هاست قابل عودت می باشد.
  • استفاده از سرور برای ساخت صفحات جعلی Phishing و کلاه برداری اینترنتی غیر مجاز بوده و شرکت مختار است سرویس مورد نظر را بدون عودت وجه مسدود نماید.
  • راه اندازی وبسایت با موضوع شرطبندی و موضوعات غیر اخلاقی ممنوع بوده و در صورت شناسایی سرویس بدون اخطار و عودت وجه مسدود می گردد.
  • ارسال ایمیل از سرور به منظور فریب یا کلاه برداری ممنوع می باشد. و در صورت گزارش سرویس بدون عودت وجه مسدود می گردد.
  • در صورت دریافت درخواست مسدود سازی از مقام قضایی سرور کاربر بدون اطلاع قبلی مسدود می گردد. پیگیری باز شدن سرویس صرفا باید از طریق نهادهای زیرربط انجام گیرد و سرویس مسدود شده صرفا با دریافت نامه از مقام قضایی رفع انسداد می گردد.
  • ارسال ایمیل گروهی یا اسپم در سرور مجازی ممنوع می باشد و در صورت مشاهده سرویس مورد نظر مسدود خواهد شد.
  • روال بازگشت وجه صرفا با احراز هویت کاربر و ظرف 3 روز کاری و تنها به شماره حساب پرداخت کننده وجه میسر خواهد بود.

لایسنس و کانفیگ

با توجه به پرداخت ارزی برای خریداری لایسنس، این سرویس شامل بازگشت وجه نمی باشد.
کانفیگ های صورت گرفته برای سرور اختصاصی، سرور مجازی، سایت و … شامل بازگشت وجه نمی باشد.
هرگونه اطلاع رسانی از سمت آسمان هاست جنبه اطلاع دارد. آسمان هاست وظیفه اطلاع رسانی در خصوص موعد تمدید لایسنس ها را ندارد و این مساله به عهده کاربر می باشد. بدیهی است که هرگونه تاخیر در پرداخت که باعث حذف لایسنس شود بر عهده کاربر می باشد.

توهین به کارکنان و یا مسئولین شرکت

چنانچه به هر دلیلی مشتری اقدام به فحاشی و یا توهین به مسئولین شرکت کند، شرکت مختار است کلیه سرویس های شخص را مسدود نماید.

به روز رسانی های نرم افزار و سخت افزاری

با توجه به اینکه روزانه موارد جدیدی برای شرایط سرویس دهی بهتر اضافه می شود و شرکت آسمان هاست نیز قصد دارد همواره سرویس های بروز و مدرن داشته باشد گاها ممکن است اقدام به بروز رسانی سخت افزار سرور و یا نرم افزارهای سرور کند و کاربران موظف هستند که سرویس های خود را با تغییرات سرور بروز کنند.

شرایط غیر طبیعی

در شرایط غیر طبیعی مانند وقوع زلزله سیل جنگ قطعی اینترنت محدودیت ها و تحریم ها و مشکلات سخت افزاری از جمله سوختن هارد سرور و … شرکت تمام سعی خود را مبنی بر حفظ کیفیت سرویس ها خواهد کرد ولی تضمینی بابت این موضوع ارائه نمیکند و مسئولیتی بر عهده نمیگیرد .

رفع مسئولیت

شرکت همواره سعی بر آن دارد که سرویس با کیفیت بالا به کاربران ارائه کند ولی تضمینی بابت عملکرد بدون ایراد و نقص را ندارد. همچنین ضمانت نامه هایی که به صورت شفاهی و یا کتبی از سمت کارمندان شرکت به کاربر ابلاغ می شود هیچ گونه ارزشی نخواهد داشت و آسمان هاست هیچ گونه خسارتی برای مشکلات پیش آمده پرداخت نخواهد کرد. همچنین مسئولیت حفظ داده بر عهده خود کاربر بوده و شرکت هیچ گونه مسئولیتی در قبال حفظ اطلاعات کاربر ندارد.